myAngel御守錶 銀髮守護分分秒秒

您家中的長輩,您最在乎!常因為長輩總是忘了帶手機聯繫不上,而感到擔憂?
透過myAngel App及myAngel御守錶關懷您家中的長輩,透過App能夠得知長輩所在位置及曾經到過的地方,瞭解長輩的生活圈,全面關心家中的長輩,距離再遠也不怕。

您的家人,我們一起守護 - myAngel
myAngel
手錶介紹
長按手錶側鍵五秒,手錶會在完成定位後,送出SOS求救訊息
多重定位功能,室內室外皆可涵蓋
獨家技術,讓手錶能持續使用5-7天免充電
記錄每日行走步數,手錶及App皆能查看
整體說明
手錶介紹
求救功能
多重定位
長效待機
計步功能
App介紹
親友模式
電子圍籬
歷史軌跡
定位更新
播放影片
App介紹
一人申辦,就能開啟親友模式讓親友一起守護長輩
查詢30日內移動軌跡,瞭解長輩生活圈
設定特定範圍,當手錶脫離/進入此範圍時會發送推播訊息,推播時機將依上傳頻率而影響
按下定位更新,可獲得長輩最新所在位置
myAngel小故事
王小姐
《媽媽晚回家》媽媽退休後不喜歡帶手機,不然就是忘記帶。有次出門比平常晚了2小時才回到家,心中真的非常焦急,還到處打電話給媽媽的朋友
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陳先生
《看護看顧情況》爸爸需依藉輪椅外出,目前由看護照顧,我在上班的時候會時常打給看護提醒她要記得帶爸爸出門散步。但很擔心看護沒有帶爸爸出門透氣。
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林小姐
《媽媽覺得開心》有時候媽媽病症發作,雖然在朋友家聊天,但就會突然忘記要回家,最後想起來後也會忘記該怎麼回家。我因為擔心媽媽就買了這隻手錶當作禮物,希望媽媽外出能更安全。
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鄭先生
《關懷小孩校外教學》之前小朋友去校外教學,趁老師不注意的時候跑去網咖,老師找了二、三小時才回來,真的是嚇死我。因為發生過這樣的事,我就上網找一些穿戴裝置,讓這種事別再發生
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客戶支援
常見問題
產品規格
售後保固
資費說明
Q1 myAngel服務是什麼?
myAngel服務是台灣大哥大提供的加值服務,主要用於關懷家庭成員及降低走失風險,其中包含myAngel App及myAngel御守錶。
●myAngel App : 主要提供關懷者可隨時知道,配戴者的定位資訊,詳細功能詳細功能介紹可瀏覽網站介紹。
●myAngel御守錶:配戴者可使用緊急救援功能,操作容易且一般使用情況下待機時間長,搭配myAngel App使用,更能將資訊分享給關懷者。
Q2 購買myAngel御守錶後,就可以開始使用myAngel服務了嗎?
請透過門市申請myAngel服務,並下載myAngel App,目前僅限台灣大哥大月租型月戶申請 (1)詳細的myAngel服務申裝說明,請參閱問與答中的「購買及售後」項目。 (2)若有其他myAngel App操作問題,請參閱常見問題的「myAngel App」項目或至本網站售後保固中下載「myAngel App使用說明書」。
Q3 我該如何取得myAngel服務?
目前僅開放台灣大哥大門市申辦myAngel服務,申辦者需具有台灣大哥大月租型門號, 作為後續社群聯繫與帳務客服處理之用。有意取得myAngel服務可透過以下管道,瞭解並諮詢有關myAngel服務的詳細內容。
1.台灣大哥大門市
2.台灣大哥大客服專線:0809-000-852
Q4 myAngel的服務該如何收費?
目前myAngel服務僅開放隨電信帳單收費,詳細資費方案,請參考本網站的資費介紹或洽詢台灣大哥大門市。
Q5 在國外仍然可以使用myAngel App的服務嗎?
可以使用當地業者的網路服務,開啟myAngel App並登入成功,即可持續關懷配戴者的近況。
Q6 myAngel御守錶在一般使用情況下電力可以待機多久?
目前可以透過myAngel App調整myAngel御守錶的GPS回報頻率模式,不同模式會有不同的待機天數。
●一般模式 :約5-7天
●緊急模式 :2分鐘回傳一次定位資訊,並於1小時後自動切換為一般模式。實際耗電依開啟次數情況不同而有所差異。
●省電模式 :約8-10天
Q7 為什麼我的myAngel御守錶有時候定位不準確?
御守錶的定位結果會因天候、建築物遮蔽而有所誤差;以及網路訊號不良時,可能會造成定位結果上傳延遲。。
《室內》 若室內GPS訊號遭到遮蔽,我們會以Wi-Fi及基地台二種方式進行室內定位,若所在環境提供的定位資訊不族,將會影響到定位的精準度。
《室外》 於絕大多數室外空間定位相對室內更為準確,但在部份環境如高樓大廈、茂密樹林、或是惡劣天候將造成GPS產生誤差。
Q8 myAngel御守錶有幾種GPS上傳頻率,不同模式的頻率是否有差異?
●一般模式:20分鐘回傳一次定位資訊。
●緊急模式:2分鐘回傳一次定位資訊,並於1小時後自動切換為原模式。
●省電模式:1小時回傳一次定位資訊。
在任何時候,如果您不想等待下一次回傳的時間,都可以透過App下方的「定位更新」功能取得御守錶的最新定位。
Q9 myAngel的服務可以透過App分享給家人一起使用嗎?
目前myAngel App提供「親友模式」,此模式可設定至多5位親友同時關注配戴者資訊。使用親友模式登入之親友無需支付月租費,僅需下載myAngel App並輸入服務申請人提供之授權碼即可開始關懷配戴者。
《新增親友帳號說明》親友模式授權需透過服務申請人 發送授權碼給親友;親友輸入授權碼成功即可開始使用,操作步驟分為服務申請人與親友二端進行說明。
‧ 服務申請人:點擊App首頁右下角「設定」中的「帳號資訊」並選擇「親友帳號設定」,新增1-5組親友帳號,設定完成後點擊「授權碼」並將「三位數主號碼」及「六位數授權碼」提供給親友進行登入使用。
‧ 親友:下載myAngel App開啟後於登入畫面選擇「親友模式登入」,於授權碼有效期間*輸入至對應欄位後即可登入成功。
*授權碼產生後,需於10分鐘內輸入完成,逾期後需由服務申請人重新產生新的授權碼。
Q10 使用myAngel御守錶或myAngel App,如果遇到問題要怎麼尋求協助?
當您使用御守錶時,遇到問題,您可以參考產品包裝盒上的「使用說明書」或網站上「常見問題」單元的說明若仍無法解決,可透過以下客服信箱與我們聯絡。

※客服信箱
●客服信箱:myAngel@taiwanmobile.com,請來信提供下列資訊,以便我們快速了解您的問題,並提供您相關資訊
●問題類型:「myAngel服務、myAngel御守錶、myAngel App、購買及售後」
●問題說明:「目前遇到的問題、發生日期、發生時間、發生地點」
●用戶資訊: 姓名、連絡手機電話、App帳號名稱、手機型號及連線方式(4G或Wi-Fi)

當您已經下載並註冊myAngel App,搭配御守錶一起使用時您可於登入myAngel App後,進入「設定」選擇「聯絡我們」,再依系統提示留下聯絡方式和說明,將由客服處理後回覆
產品型號 myAngel - W1
產品尺寸 49 x 39.5 x 12.9 mm
產品淨重 約50g +/- 2g
電池容量 340 mAh
額定電壓 / 電流 5V / 0.5A
錶帶材質 Silicone Rubber(矽膠)
防水等級 IP67
1.台灣大哥大保留對產品及App設計變更的權利,所有產品及App照片供參考,應以實物為準。
2.本產品部份功能需配合myAngel App方能使用。
3.使用myAngel App,手機作業系統需滿足以下最低需求:Android 6.0以上 及 iOS11以上。
4.myAngel 使用NB-IoT網路,NB-IoT網路特性為低功耗非即時性,在定位資訊傳送較不具4G網路的即時性,此為使用NB-IoT網路在省電和即時性的取捨。
5.App提供三種GPS上傳頻率設定(緊急、一般、省電),不同模式上傳定位點時間會有所不同,若想知道配戴者最新定位,可點擊App中的定位更新功能獲取配戴者最新定位,定位更新最長需於二分鐘內完成定位點的更新。
6.當手錶配戴者按下御守錶SOS按鍵時,御守錶當下會開始啟動定位,大約需50~80秒的時間完成定位並送出求救訊息至服務申請人手機。
售後服務
當您使用myAngel 御守錶,遇到問題,您可以參考產品包裝盒上的「使用說明書」或網站上「常見問題」單元的說明。若仍無法解決,可透過以下客服信箱與我們聯絡。

※客服信箱
客服信箱:myAngel@taiwanmobile.com
請來信提供下列資訊,以便我們快速了解您的問題,並提供您相關資訊。
  • 問題類型:「myAngel服務介紹、myAngel御守錶、myAngel App、購買及售後問題」
  • 問題說明:「目前遇到的問題、發生日期、發生時間、發生地點」
  • 用戶資訊: 姓名、連絡手機電話、台灣大會員帳號、手機型號及連線方式(4G或Wi-Fi)
當您已經下載並註冊myAngel App,搭配myAngel御守錶 一起使用時。您可於登入App後,進入「設定」,選擇「聯絡我們」,再依系統提示留下聯絡方式和說明,將由客服處理後回覆。
產品保固範圍
本產品於銷售日起一年內,除了「非保固條例」所列情事外,若有「無法開機、無法充電、無法定位、電力異常消耗、顯示螢幕異常而致無法使用,請至台灣大哥大服務據點辦理返修。
非保固範圍
以下項目不在本產品的保固範圍內
1.因天災、地變等不可抗力因素造成產品功能減損、損壞或故障。
2.不當使用(包含但不限於產品暴露於非原廠建議適當防護等級之環境中、人損、受潮等)、未依產品之操作建議或使用說明、自行拆修、任何破解(如:刷機)/改裝/零組件等,導致產品功能減損(如防水、防塵功能不穩定或失效)、損壞或故障。
3.外觀、外殼、錶帶及裝飾性的零組件機構受損不包括在本有效保證條款內。
4.顯示幕與電池的耗損。
5.因長期浸泡水中超過IP67防水規範。
6.其他不可歸責於台灣大哥大維修中心之事由致無法維修者。
7.本裝置僅限台灣使用,如因將本裝置攜至台灣以外地區使用而造成資料或裝置毀損等情況,本公司概不負責。
8.與非相容之手機無法配對。
9.因氣候不良或基地台有問題或信號問題而造成的定位偏差。
10.因放置高濕氣及周圍環境所造成之設備定位異常。
月付$199 手錶$0元起 帶回家
我要買服務
服務名稱 myAngel服務 myAngel服務(綁約優惠)
月租費 $199 $199 $149
合約期間 無綁約 24個月
御守錶專案價 可買單機購買或搭配其他資費專案取得
我要買服務+御守錶
服務名稱 myAngel服務(搭御守錶專案)
月租費 $199
合約期間 24個月 30個月
御守錶專案價 $990 $0
貼心小叮嚀
◆ 申辦資格 : 本服務限台灣大哥大月租型用戶申辦。(預付卡用戶不適用)。
◆ 購買通路 : 「myAngel御守錶」可於台灣大哥大門市購買或透過本服務各項搭配之綁約專案取得。
◆ 申辦優惠 : 「myAngel」月租服務,首次申辦可享「首月免月租」優惠,月租費將自每月電信帳單出帳收取。 月付$199簽約30個月,享「 myAngel御守錶」專案價最低$0元,若提前退租視同放棄本專案優惠且須繳交專案補貼款。
◆ 使用限制:本服務需配合「myAngel御守錶」使用(建議售價$3,990),才能享有定位等各項功能,手錶可於台灣大哥大門市單機購買或各項綁約案搭贈取得。
◆ 使用路徑:本服務申裝後,需自App Store或play商店搜尋myAngel App安裝使用。
◆ 傳輸費用:手錶本體因於本服務產生之NB-IoT傳輸費用已內含於本資訊內容使用費,不另外收取,透過手機App瀏覽本服務產生之傳輸量, 依用戶原行動上網資費計費。
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